Exigences d'âge et vérification d'identité
Le jeu sur Friday est réservé aux adultes. L'âge minimum est de 18 ans ou à l'âge limite supérieur prévu par la loi de votre pays de résidence. En s'inscrivant, chaque joueur confirme qu'il a atteint l'âge légal pour jouer.
Friday peut demander une vérification d'identité (KYC) à tout moment, notamment avant votre premier retrait ou lorsque les dépôts ou retraits dépassent 2000 euros cumulativement. La vérification nécessite un passeport, une carte d'identité, un permis de conduire et une preuve de domicile. Les informations doivent être fournies dans un délai de quatre semaines, sinon le compte sera fermé définitivement et les gains seront confisqués.
Définition des limites de jeu
Les restrictions s'appliquent également aux autres sites opérés par la même licence.
- Limite de dépôt : limitez le montant que vous déposez sur une période définie
- Limite de mise: définir la mise maximale par jeu
- Limite de perte: définir une perte mensuelle maximale
- Autoexclusion : suspendez ou fermez définitivement l'accès à votre compte
- Modification des limites : les restrictions s'appliquent immédiatement, les assouplissements s'appliquent après un délai de réflexion de 48 heures
- 24 heures de période de réflexion; concernant l'annulation de l'exclusion permanente, Friday peut refuser
Systèmes de filtrage et outils d'assistance
Si vous souhaitez une protection supplémentaire, vous pouvez utiliser des logiciels de filtrage web qui limitent l'accès aux sites de jeu. Les applications suivantes sont disponibles:
- Net Nanny
- ContentWatch
- CyberSitter
- BetFilter
- Gamblock
Aide et assistance
Si vous avez des préoccupations concernant votre jeu ou avez besoin d'aide, le support Friday est là pour vous aider. Vous pouvez joindre le support par email à [email protected] ou par chat en direct au casino.
Vous pouvez également contacter des organisations indépendantes de jeu responsable:
- 15410.ee – Service de conseil sur les problèmes de jeu en Estonie
- BeGambleAware – Ressource internationale pour les problèmes de jeu
Application de l'autoexclusion
Lorsque vous activez l'auto-exclusion, Friday empêche l'accès à votre compte pendant la durée définie. Cette interdiction est contraignante et le joueur concerné ne peut pas faire d'exception pour un compte soumis à l'auto-exclusion.
- Auto-exclusion temporaire: vous pouvez demander sa suppression après une période de réflexion de 24 heures
- Auto-exclusion permanente: Friday peut refuser de l'annuler
- L'interdiction s'applique à tous les sites opérés par la même licence
Gestion des comptes passifs
Si votre compte n'a pas été utilisé pendant 12 mois, Friday peut facturer des frais d'administration d'un maximum de 10 euros par mois. Vous en serez informé 30 jours à l'avance. Vous pouvez éviter ces frais en maintenant votre compte actif par un jeu régulier ou en mettant en place une auto-exclusion.
FAQ
Quelles sont les exigences en matière de vérification d'âge?
Vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge légal de jeu dans votre pays de résidence, au minimum 21 ans. L'âge est vérifié lors de l'inscription, et Friday peut demander une vérification ultérieurement.
Est-ce que ma limite de dépôt peut fermer automatiquement mon compte ?
Les limites de dépôt ne ferment pas automatiquement votre compte. Elles limitent uniquement les dépôts. Si vous souhaitez fermer complètement votre compte, vous pouvez activer l'auto-exclusion.
Combien de temps l'auto-exclusion reste-t-elle en vigueur?
Après un délai de réflexion de 24 heures, l'exclusion sera supprimée. L'autoexclusion permanente est permanente et Friday peut refuser de l'annuler.
Qui contacter si j'ai des préoccupations concernant le jeu?
Vous pouvez contacter le support de Friday par email à [email protected] ou par chat en direct. De plus, 15410.ee et BeGambleAware offrent une aide indépendante.
Quel est le frais de gestion des comptes passifs ?
Si votre compte n'a pas été utilisé pendant 12 mois, Friday peut facturer un maximum de 10 euros par mois en frais d'administration. Vous en serez informé 30 jours à l'avance.
