Requisitos de edad y verificación de identidad
El juego en Friday está permitido solo para mayores de edad. La edad mínima es 18 años o la edad mínima más alta requerida por la ley de tu país de residencia. Al registrarse, cada jugador confirma que tiene la edad legal para jugar.
Friday puede solicitar verificación de identidad (KYC) en cualquier momento, especialmente antes del primer retiro o cuando los depósitos o retiros superan 2000 euros de forma acumulada. La verificación requiere pasaporte, carné de identidad, permiso de conducir y prueba de domicilio. La información debe proporcionarse en cuatro semanas; de lo contrario, la cuenta se cerrará permanentemente y las ganancias serán confiscadas.
Establecer límites de juego
Las restricciones también se aplican a otros sitios operados bajo la misma licencia.
- Límite de depósito: restringe cuánto depositas en un período determinado
- Límite de apuesta: establece la apuesta máxima por juego
- Límite de pérdidas: establece la pérdida máxima mensual
- Autoexclusión: suspende el acceso a tu cuenta de forma temporal o permanente
- Cambio de límites: los endurecimientos son efectivos inmediatamente, los relajamientos después de un período de reflexión de 48 horas
- 24 horas de reflexión; el operador puede negarse a cancelar la prohibición permanente de Friday
Sistemas de filtrado y herramientas
Si deseas protección adicional, puedes utilizar software de filtrado web que limita el acceso a sitios de juego. Las siguientes aplicaciones están disponibles:
- Net Nanny
- ContentWatch
- CyberSitter
- BetFilter
- Gamblock
Ayuda y soporte
Si tienes preocupaciones sobre tu juego o necesitas ayuda, el soporte de Friday puede ayudarte. Puedes contactar al soporte por correo electrónico en [email protected] o por chat en vivo en el casino.
También puedes ponerte en contacto con organizaciones independientes de juego responsable:
- 15410.ee – Servicio de asesoramiento sobre problemas de juego en Estonia
- BeGambleAware – Recurso internacional para problemas de juego
Aplicación de autoexclusión
Cuando activas la autoexclusión, Friday impide el acceso a tu cuenta durante el período que especifiques. Esta prohibición es vinculante y el operador no puede hacer excepciones para una cuenta con autoexclusión activa.
- Autoexclusión temporal: puedes solicitar su eliminación después de 24 horas de reflexión
- Autoexclusión permanente: Friday puede negarse a cancelarla
- La prohibición se aplica a todos los sitios operados bajo la misma licencia
Gestión de cuentas inactivas
Si tu cuenta ha estado inactiva durante 12 meses, Friday puede cobrar una comisión de administración de hasta 10 euros mensuales. Se te notificará con 30 días de anticipación. Puedes evitar los cargos manteniendo tu cuenta activa con juego regular o estableciendo una autoexclusión.
preguntas frecuentes
¿Cuáles son los requisitos de verificación de edad?
Debes tener al menos 18 años o la edad de juego legal según las leyes de tu país de residencia, como mínimo 21 años. La edad se verifica al registrarse, y Friday puede solicitar verificación más adelante.
¿Puede mi límite de depósito cerrar mi cuenta automáticamente?
Los límites de depósito no cierran automáticamente tu cuenta. Solo limitan los depósitos. Si quieres cerrar tu cuenta completamente, puedes activar la autoexclusión.
¿Cuánto tiempo dura la autoexclusión?
24 horas, se levanta la restricción. La autoexclusión permanente es permanente y Friday puede negarse a revertirla.
¿A quién contacto si tengo preocupaciones sobre el juego?
Puedes ponerte en contacto con el soporte de Friday por correo electrónico en [email protected] o por chat en vivo. Además, 15410.ee y BeGambleAware ofrecen ayuda independiente.
¿Cuál es la tarifa de gestión de cuenta inactiva?
Si tu cuenta ha estado inactiva durante 12 meses, Friday puede cobrar hasta 10 euros mensuales como comisión de administración. Se te notificará con 30 días de anticipación.
